• Si tú cancelas la cita: se te pedirá emitir un reembolso.
• Si el cliente cancela la cita:

Citas sin tasa de cancelación

Se notificará al cliente que la decisión de reembolso depende de ti. Puedes emitir el reembolso dentro de los 30 días posteriores al pago. Para hacerlo, haz clic en la notificación de la cita cancelada o ve a la sección Clientes, selecciona el perfil del cliente, y en la pestaña Próximas citas, haz clic en la cita marcada como Cancelada y Pagada. Luego, en los detalles de la cita, selecciona detalles de pago para abrir el recibo y selecciona el botón Reembolsar, elige si deseas un reembolso total o parcial (si es parcial, ingresa el monto a reembolsar), selecciona el botón Reembolsar pago y confirma con Emitir reembolso. El cliente recibirá el reembolso dentro de un día hábil después de iniciar el proceso.

Citas con tasa de cancelación

Al cancelar, el cliente recibirá una notificación indicando que obtendrá un reembolso completo mediante Booksy Pay. Sin embargo, si cancela la cita fuera del plazo establecido, tienes derecho a aplicar una tasa de cancelación. La aplicación automática de la tasa de cancelación depende de la configuración que tengas establecida.

Para más información, consulta la sección de preguntas frecuentes de Klarna o contacta a su equipo de soporte.