Puedes emitir reembolsos totales o parciales para todas las transacciones hechas con Booksy pagos, incluyendo prepagos, tasas de cancelación, pagos móviles, lector de tarjetas Booksy, Tap to Pay y pagos manuales con tarjeta.
Los reembolsos parciales son útiles para corregir cobros de más, ajustar precios o manejar situaciones específicas relacionadas con tasas de cancelación.
Para emitir un reembolso, sigue estos pasos:
- Busca la transacción que deseas reembolsar. Puedes hacerlo buscando la cita en tu calendario y haciendo clic en la fila de detalles de pago para abrir el recibo, o bien localizando la transacción en tu billetera del negocio.
- Presiona Reembolsar.
- Elige el tipo de reembolso. Decide si quieres emitir un reembolso total o parcial. Si se trata de un reembolso parcial, ingresa el monto específico que deseas reembolsar.
- Selecciona Reembolsar pago.
- Confirma haciendo clic en Emitir reembolso.
Tu cliente recibirá el reembolso en la misma cuenta que usó para el pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Nota: Se aplica la comisión por transacción estándar a cada reembolso.