Une rétrofacturation peut se produire lorsque le détenteur de carte conteste une transaction par carte de débit ou de crédit auprès de sa banque.

Les fonds sont remboursés sur le compte du titulaire de la carte, sauf si vous disposez de preuves irréfutables démontrant que la transaction était valable et approuvée par le titulaire de  la carte.
Afin d'éviter ou du moins de limiter le nombre de contestations, veillez à ce que votre politique d'annulation soit claire et bien communiquée.

Nous vous recommandons également de répondre rapidement lorsque l'équipe de Booksy Facturations vous demande des documents justificatifs.