Vous êtes complet ? Tant mieux ! Votre système de liste d’attente automatisé travaille en arrière-plan pour que ça dure, vous aidant à remplir instantanément les créneaux qui se libèrent à la dernière minute. Fini le stress : vous n’aurez plus besoin de combler les creux vous-même. 

Comment ça marche

Lorsqu’un client essaie de réserver chez vous sur l’application Booksy pour clients et voit que vous êtes complet, au lieu de renoncer, il peut rejoindre votre liste d’attente, que ce soit pour un jour ou une période spécifique.

Si un créneau se libère – suite à une annulation ou parce que vous avez ajouté des horaires supplémentaires – Booksy envoie automatiquement un SMS aux clients sur liste d’attente avec un lien de réservation (le premier qui réserve obtient le créneau). Votre agenda reste ainsi bien rempli sans que vous ayez à lever le petit doigt. Il est même possible qu’un nouveau rendez-vous soit réservé avant que vous ne remarquiez une annulation.  

Comment utiliser la liste d’attente

Vous pouvez voir les personnes qui attendent qu’un créneau se libère directement dans votre agenda.

• Sur mobile : Pour accéder à la liste, appuyez sur l’alerte sous forme de bannière orange en bas de l’écran ou sur la notification de client en attente en haut de l’écran. À partir de là, vous pouvez appeler les clients ou leur envoyer un message directement pour qu’ils prennent rendez-vous.
• Sur ordinateur/tablette : Lorsque vous êtes dans la vue « Jour » de votre agenda, si un client est en attente, une bannière orange s'affiche en haut de l'écran. Cliquez dessus pour voir la liste d’attente. Ou alors, depuis votre agenda, sélectionnez la liste d’attente dans le menu déroulant en haut à gauche de l’écran. Vous pouvez consulter cette liste à tout moment.

Remarque : Le système de liste d'attente ne « bloque » pas de créneaux ou ne réserve pas de rendez-vous automatiquement. Les clients doivent réserver eux-mêmes une fois avertis par SMS qu’un créneau s’est libéré. Vous pouvez aussi les ajouter manuellement à votre agenda, après confirmation de leur intérêt et de leur disponibilité pour un rendez-vous.

Gagnez plus grâce à votre liste d’attente

En plus d’être un outil pratique, la liste d'attente permet aussi de maximiser vos profits. Voici comment exploiter la demande du côté client à votre avantage : 

1. Repérez la demande : Si vous avez une journée avec une longue liste d’attente, envisagez d’ajouter des créneaux supplémentaires pour profiter au maximum de cet intérêt pour vos prestations.
2. Augmentez vos prix : Si vous remarquez qu’il y a constamment une forte demande lors de certains jours, envisagez d’adapter vos tarifs à la hausse.
3. Renforcez votre protection : Associez votre liste d’attente à votre protection contre les absences. Si un client vous laisse tomber à la dernière minute, vous récupérez des frais d’annulation et le système de liste d’attente invite immédiatement vos autres clients à réserver le créneau disponible. Ainsi, non seulement vous obtenez une compensation pour l’annulation, mais en plus, vous ajoutez un nouveau rendez-vous à votre agenda. C’est tout bénef.