Puedes emitir reembolsos totales o parciales para todas las transacciones realizadas con Pagos de Booksy, incluidas las de Prepagos, Tasas de cancelación, Pagos móviles, Lector de tarjetas Booksy, Tap to Pay y Pagos manuales.
Los reembolsos parciales son útiles para corregir pagos de más, ajustar precios o gestionar casos específicos sobre tasas de cancelación.
Para emitir un reembolso, sigue estos pasos:
- Busca la transacción que quieras reembolsar. Puedes hacerlo localizando la cita en tu calendario y pulsando la fila de detalles de pago para abrir el recibo, o buscando la transacción directamente en tu Cartera del negocio.
- Pulsa Reembolsar.
- Elige el tipo de reembolso. Decide si quieres emitir un reembolso total o parcial. Si es parcial, introduce el importe exacto a reembolsar.
- Selecciona Reembolsar pago.
- Confirma pulsando Emitir reembolso.
Tu cliente recibirá el dinero en la misma cuenta utilizada para el pago original en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Nota: Se aplica la comisión por transacción estándar a cada reembolso.