Comunique claramente suas regras e políticas para definir as expectativas antes que os clientes façam o agendamento. 

A seção Políticas e segurança do Booksy ajuda você a estabelecer limites claros sem conversas constrangedoras.

Políticas claras não se resumem apenas a regras, elas protegem sua tranquilidade e seu dinheiro. 

Aqui estão algumas ideias e exemplos de políticas que você pode incluir:

Política de chegada: Chegue 10 minutos antes da hora marcada para o seu atendimento.

Política de atrasos: Oferecemos um período de tolerância de 10 minutos. Se você atrasar mais de 10 minutos, talvez seja necessário agendar novamente o seu serviço para não prejudicar os outros clientes. Atrasos superiores a 15 minutos serão considerados ausência e será cobrada uma taxa de cancelamento.

Política de atendimento sem agendamento: Aceitamos clientes sem agendamento, mas aqueles com agendamento têm prioridade. Para evitar espera, recomendamos que faça seu agendamento online com antecedência. 

Convidados extras, animais de estimação ou crianças: Para garantir uma boa experiência para todos, não são permitidos convidados extras ou crianças no local. Adoramos todo mundo, mas o nosso espaço é limitado!

Preparação para o agendamento: Chegue com as unhas limpas e sem produtos (para manicures) ou com o rosto limpo e sem produtos (para esteticistas). Se precisarmos de mais tempo para remoção ou limpeza, poderá ser cobrada uma taxa adicional. Se você precisar de remoção de esmalte, por exemplo, agende o serviço adicional de “remoção de esmalte” no momento do agendamento.

Saúde e segurança: Para a segurança de todos, use máscara durante o serviço. Se não se sentir bem, agende novamente com pelo menos 24 horas de antecedência.

Política de agendamento: É necessário um adiantamento não reembolsável de R$25 para garantir sua vaga. Esse valor será descontado do total no dia do serviço.

Reagendamento: Se você precisar agendar novamente, solicite com pelo menos 48 horas de antecedência para evitar multas, caso contrário, será considerado um cancelamento fora do prazo. Você pode agendar novamente pelo aplicativo Booksy.

Formulários de admissão: Para aproveitar ao máximo nosso tempo juntos, os novos clientes devem preencher um formulário de admissão/responsabilidade através do aplicativo Booksy antes da chegada. 

Política de reembolso: Não oferecemos reembolso para nenhum serviço. Verifique os resultados do serviço antes de sair, para que possamos garantir que você saia satisfeito com o nosso atendimento. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o serviço, oferecemos reparos gratuitos dentro de três dias após a prestação do serviço.