O Programa de Cartões de Fidelidade é a sua ferramenta para recompensar seus clientes mais fiéis, incentivando-os a fazer agendamentos com mais frequência e ajudando a transformar clientes novos em clientes habituais. A cada agendamento ou transação, os clientes ganham selos em um cartão digital. Ao acumularem todos os selos necessários, eles recebem uma recompensa final à sua escolha.

Exemplos de programas de cartões de fidelidade:

• Faça 5 tratamentos de coloração e ganhe 50% de desconto no sexto.
• Faça dez cortes de cabelo e ganhe um grátis.
• Ganhe um esmalte na sua quinta manicure.

Observação: você só pode ter um Programa de cartões de fidelidade ativo por vez, portanto, não é possível oferecer recompensas diferentes a clientes diferentes simultaneamente.

Como configurar seu programa de cartões de fidelidade

1. Acesse Cartões presente, pacotes e assinaturas (no celular: Perfil > Configurações).
2. Selecione Programa de cartões de fidelidade.
3. Ativar Programa de Fidelidade.
4. Configure as opções para ganhar selos e a recompensa final:
   • Tipo de cartão de fidelidade - Por enquanto, apenas os selos estão disponíveis.
   • Recompensa - Indique o que o cliente receberá (por exemplo, um serviço gratuito, um produto ou uma promoção específica).
   • Total de selos - Defina quantos selos os clientes devem acumular para serem recompensados (entre 1 e 15).
   • Selos gratuitos - Dê aos clientes um incentivo inicial (por exemplo, 1 selo grátis pela inscrição) ou digite 0.
   • Valor mínimo para ganhar selo - Defina o valor mínimo que um cliente deve gastar para ganhar um selo.
   • Prazo do selo - Escolha se os selos não têm prazo de validade ou se expiram após um determinado período (a partir do último agendamento ou da data de emissão do cartão).
   • Expiração da recompensa - Escolha se a recompensa final não tem prazo ou se tem uma data de validade.
   • Selos premiados - Especifique se é necessário que o cliente faça o checkout para receber um selo.
   • Editar design do cartão - Escolha entre os designs disponíveis ou adicione um design personalizado.
   • Emitir cartões de fidelidade automaticamente - Selecione esta opção se desejar que o cartão de fidelidade seja emitido automaticamente para clientes novos e existentes. (Você também pode emitir cartões manualmente.)

5. Salvar suas alterações.

Gestão dos cartões de fidelidade

Sempre que um cliente concluir um serviço ou transação elegível, de acordo com suas configurações, um selo será adicionado automaticamente ao cartão dele. No entanto, você tem total controle para gerenciar e editar os cartões conforme necessário.

Seus clientes podem acessar seus cartões de fidelidade no aplicativo Booksy para Clientes para visualizar o cartão, verificar os selos acumulados e acompanhar o progresso na conquista de recompensas.

Edição e emissão manual de cartões

1. Acesse o Programa de Cartões de Fidelidade > Cartões de Fidelidade.
2. Para emitir manualmente um novo cartão para um cliente, selecione o botão +. Você pode personalizar o saldo de selos e o prazo de validade ao emitir o cartão.
3. Selecione um cartão emitido para visualizar seus detalhes ou para editar o saldo de selos, o status do cartão, o prazo de validade dos selos ou para anular/excluir o cartão.
   Observação: Quaisquer alterações que você fizer ficam imediatamente visíveis para o cliente no aplicativo Booksy para clientes.
4. Na guia Gerenciar cartões, você pode excluir cartões expirados, excluir cartões e apagar todos os cartões de fidelidade de uma só vez.

Preencher cartões e emitir recompensas

1. Quando um cliente reúne todos os selos necessários, o cartão é marcado como Concluído.
2. Tanto você quanto o cliente serão notificados de que a recompensa está disponível.
3. Assim que o cartão estiver preenchido, você verá o botão Emitir recompensa. Selecione esse botão e marque-o como utilizado assim que o cliente receber sua recompensa.
   Importante: As recompensas não são concedidas automaticamente. Você deve conceder a recompensa de sua escolha manualmente.
4. Se a emissão automática estiver ativada, um novo cartão será criado para o cliente assim que o atual for concluído.

Fazer alterações e desativar o Programa de Cartões de Fidelidade

Editando o Programa de Cartões de Fidelidade

Você pode alterar todas as configurações do Programa de Cartões de Fidelidade a qualquer momento, acessando Cartões Presente, Pacotes e Assinaturas > Programa de Cartões de Fidelidade > Programa de Fidelidade.

Quando você altera as configurações (como o número de selos necessários ou a recompensa):

• As alterações serão aplicadas imediatamente a todos os clientes daqui em diante.
• Para os clientes atuais que já estão participando, será solicitado que escolham:
  1. Manter os cartões existentes ativos e permitir que continuem acumulando selos de acordo com as configurações anteriores.
  2. Excluir permanentemente todos os cartões existentes com as configurações anteriores.

Desativação do Programa de Cartões de Fidelidade

Você pode desativar o Programa de Cartões de Fidelidade a qualquer momento usando o botão deslizante localizado no canto superior direito das configurações do Programa de Cartões de Fidelidade.

Termos e Condições

Lembre-se de que os Termos e Condições do programa são totalmente editáveis, portanto, certifique-se de que eles reflitam suas regras e ofertas específicas!