Jasne komunikowanie reguł pozwala ustalić oczekiwania, zanim klient dokona rezerwacji. Sekcja Zasady i bezpieczeństwo w Booksy pomaga wyznaczyć granice bez konieczności prowadzenia niezręcznych rozmów.

Dobre zasady to nie tylko restrykcje – to ochrona Twojego spokoju i Twoich zarobków. 

Poniżej znajdziesz pomysły i przykłady polityk, które możesz wdrożyć:

• Przyjazd: Prosimy o przybycie 10 minut przed planowaną godziną wizyty.
• Spóźnienia: Jeśli spóźnisz się więcej niż 10 minut, możemy być zmuszeni do zmiany terminu, aby nie opóźniać wizyt innych klientów. Spóźnienie powyżej 15 minut jest traktowane jako nieobecność i wiąże się z naliczeniem opłaty za odwołanie.
• Klienci bez rezerwacji: Są u nas mile widziani, ale pierwszeństwo mają osoby zapisane. Aby uniknąć czekania, zachęcamy do rezerwacji online.
• Bez osób towarzyszących, zwierząt i dzieci: Aby zapewnić komfortową atmosferę wszystkim klientom, podczas wizyty w salonie nie mogą przebywać dodatkowe osoby ani dzieci. Kochamy Waszych bliskich, ale nasza przestrzeń jest ograniczona!
• Przygotowanie do wizyty: Prosimy o przybycie z czystymi paznokciami (stylizacja paznokci) lub z oczyszczoną twarzą (kosmetyka). Jeśli będziemy musieli poświęcić dodatkowy czas na usuwanie starej stylizacji lub demakijaż, może zostać doliczona opłata. Jeśli potrzebujesz zdjęcia hybrydy/żelu, wybierz odpowiedni dodatek podczas rezerwacji.
• Zdrowie i bezpieczeństwo: W trosce o naszą społeczność prosimy o noszenie maseczki podczas usługi. Jeśli czujesz się źle, przełóż wizytę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
• Zasady rezerwacji: Do potwierdzenia terminu wymagana jest bezzwrotna przedpłata w wysokości 100 zł. Zostanie ona odliczona od końcowej kwoty w dniu wizyty.
• Zmiana terminu: Jeśli musisz zmienić termin, zrób to co najmniej 48 godzin wcześniej, aby uniknąć opłaty za odwołanie. W przeciwnym razie wizyta zostanie uznana za odwołaną po terminie. Możesz łatwo zmienić termin samodzielnie przez aplikację Booksy.
• Karty klienta: Aby maksymalnie wykorzystać nasz czas, nowi klienci proszeni są o wypełnienie karty klienta/zgody w aplikacji Booksy przed przybyciem.
• Polityka zwrotów: Nie oferujemy zwrotów pieniędzy za wykonane usługi. Prosimy o sprawdzenie efektów przed wyjściem z salonu, abyśmy mieli pewność, że jesteś zadowolona/y. W przypadku zastrzeżeń oferujemy bezpłatną poprawkę w ciągu 3 dni od wizyty.

Pozwól Booksy egzekwować zasady za Ciebie

Gdy już wypiszesz swoje zasady, upewnij się, że masz włączoną ochronę przed nieobecnością. Dzięki temu Booksy automatycznie wyegzekwuje Twoje zasady i opłaty za odwołanie.

• Ustawienia rezerwacji: Skonfiguruj politykę zmiany terminów, aby określić, z jakim wyprzedzeniem klienci mogą dokonywać zmian.
• Skonfiguruj ochronę przed nieobecnością: Wymagaj podpięcia karty w celu naliczenia opłaty za odwołanie lub pobieraj przedpłatę z góry podczas rezerwacji. Jeśli klient odwoła wizytę zbyt późno lub nie pojawi się, zostanie obciążony zgodnie z Twoimi zasadami.