Jeśli uważasz, że prowizja została pobrana niezgodnie z Regulaminem Pakietu Boost, możesz wysłać do nas zgłoszenie.
- Przejdź do sekcji Marketing > Boost > Szczegóły Boost.
- Naciśnij przycisk Zgłoś, aby rozpocząć proces.
- Wybierz powód zgłoszenia spośród następujących opcji:
Obecny klient - przed wizytą klient był już w Twojej bazie klientów w Booksy. W takim przypadku podaj w formularzu informacje, które pozwolą nam zidentyfikować klienta w Twojej bazie klientów w aplikacji.
Klient został zaproszony przeze mnie - klient zarejestrował konto na Booksy, po Twoim zaproszeniu do korzystania z aplikacji. Podaj w formularzu informacje dotyczące zaproszenia, a my sprawdzimy czy klient zarezerwował wizytę po rejestracji swojego konta w Booksy.
Nieprawidłowa kwota prowizji - prowizja za wizytę została pobrana w nieprawidłowej kwocie. Koniecznie podaj w formularzu w jakim zakresie naliczona opłata jest nieprawidłowa - przyjrzymy się prowizji i zweryfikujemy sposób jej naliczenia. - Wypełnij obowiązkowe pole uzasadniające Twoje zgłoszenie. Podaj wszystkie istotne informacje, abyśmy mogli prawidłowo rozpatrzeć reklamację.
- Dodaj załączniki, które pomogą rozpatrzeć Twoje zgłoszenie np. zrzuty ekranu lub inne materiały potwierdzające, że prowizja została pobrana niezgodnie z Regulaminem Pakietu Boost.
- Rozpatrzymy zgłoszenie do 15. dnia po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego i poinformujemy Cię o podjętej decyzji.
- Gdy zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, zwrócimy Ci prowizję w ciągu 10 dni roboczych.
Ważne: Na wysłanie zgłoszenia masz tydzień (7 dni) od daty zakończenia Twojego okresu rozliczeniowego.
Aby dowiedzieć się więcej o promowaniu Boost, przejdź na naszą dedykowaną stronę: Wszystko o Boost