Program kart lojalnościowych to Twoje narzędzie do nagradzania najbardziej lojalnych klientów, zachęcania ich do częstszych rezerwacji i zamieniania nowych klientów w stałych bywalców. Z każdą wizytą lub transakcją klienci zbierają pieczątki na cyfrowej karcie. Po zebraniu wszystkich pieczątek, otrzymują końcową nagrodę wybraną przez Ciebie.

Przykładowe programy lojalnościowe:

• Zrób 5 zabiegów koloryzacji i otrzymaj 50% zniżki na szósty.
• Wykonaj dziesięć strzyżeń, a jedno otrzymasz gratis.
• Otrzymaj butelkę lakieru do paznokci przy piątym manicure.

Uwaga: Możesz mieć aktywny tylko jeden program lojalnościowy w danym momencie, więc nie możesz oferować różnych nagród różnym klientom jednocześnie.

Ustawianie programu kart lojalnościowych

1. Przejdź do sekcji Karty podarunkowe i pakiety (na urządzeniach mobilnych: Profil > Ustawienia).
2. Wybierz Program kart lojalnościowych.
3. Włącz program lojalnościowy.
4. Skonfiguruj ustawienia dotyczące zdobywania pieczątek i nagrody końcowej:
   • Rodzaj karty lojalnościowej - Na razie dostępne są tylko pieczątki.
   • Nagroda - Wprowadź, co klient otrzyma (np. darmową usługę, produkt lub określoną promocję).
   • Łączna liczba pieczątek - Ustaw, ile pieczątek klienci muszą zebrać, aby otrzymać nagrodę (od 1 do 15).
   • Gratisowe pieczątki - Możesz dać klientom gratis na start (np. 1 darmową pieczątkę) lub wpisać 0.
   • Minimalna kwota, aby zdobyć pieczątkę - Ustaw minimalną kwotę, jaką klient musi wydać, aby zdobyć jedną pieczątkę.
   • Termin ważności  - Wybierz, czy karty są bezterminowe, czy wygasają po określonym czasie (od ostatniej wizyty lub od utworzenia karty).
   • Data ważności nagrody - Wybierz, czy nagroda końcowa jest bezterminowa, czy ma datę wygaśnięcia.
   • Przyznanie pieczątek - Określ, czy wymagane jest rozliczenie wizyty, aby klient otrzymał pieczątkę.
   • Wzór karty - Wybierz spośród dostępnych wzorów lub dodaj własny projekt.
   • Automatyczne tworzenie kart - Wybierz, czy karta lojalnościowa ma być automatycznie tworzona dla nowych i obecnych klientów. Możesz również tworzyć karty ręcznie.
5. Zapisz swoje zmiany.

Zarządzanie kartami lojalnościowymi

Pieczątka jest dodawana do karty klienta automatycznie za każdym razem, gdy ukończy kwalifikującą się usługę lub transakcję zgodnie z Twoimi ustawieniami. Masz jednak pełną kontrolę nad zarządzaniem i edytowaniem kart w razie potrzeby.

Twoi klienci mogą uzyskać dostęp do swoich kart lojalnościowych w aplikacji Booksy dla klientów, aby przeglądać swoją kartę, śledzić pieczątki i sprawdzać postępy w zdobywaniu nagrody.

Ręczne edytowanie i tworzenie kart

1. Przejdź do sekcji Program kart lojalnościowych > Karty lojalnościowe.
2. Aby ręcznie utworzyć nową kartę dla klienta, wybierz przycisk +. Możesz dostosować saldo pieczątek i termin ważności podczas tworzenia karty.
3. Wybierz utworzoną kartę, aby wyświetlić jej szczegóły, lub aby edytować saldo pieczątek, status karty, termin ważności, lub unieważnić kartę.
   Uwaga: Wszelkie wprowadzone zmiany są natychmiast widoczne dla klienta w aplikacji Booksy dla Klientów.
4. W zakładce Zarządzaj kartami możesz szybko zbiorczo usunąć karty po terminie, zrealizowane karty lub wszystkie karty lojalnościowe.

Realizowanie kart i wydawanie nagród

1. Gdy klient zbierze wszystkie niezbędne pieczątki, jego karta zostanie oznaczona jako Zrealizowana.
2. Zarówno Ty, jak i klient zostaniecie powiadomieni o zdobyciu nagrody.
3. Po zrealizowaniu karty zobaczysz przycisk Wydaj nagrodę. Naciśnij go, aby oznaczyć kartę jako Wykorzystaną.
   Uwaga: Nagrody nie są wydawane automatycznie; musisz ręcznie wydać wybraną przez siebie nagrodę.
4. Jeśli masz włączone automatyczne tworzenie kart, nowa karta zostanie utworzona dla klienta, gdy obecna zostanie zrealizowana.

Wprowadzanie zmian i wyłączanie programu kart lojalnościowych

Edytowanie programu kart lojalnościowych

Możesz zmienić wszystkie ustawienia programu lojalnościowego w dowolnym momencie, wracając do sekcji Karty podarunkowe i pakiety > Program kart lojalnościowych > Program lojalnościowy.

Kiedy wprowadzasz zmiany w ustawieniach (takie jak liczba wymaganych pieczątek lub nagroda):

• Zatwierdzone zmiany natychmiast obejmą wszystkich klientów.
• W przypadku klientów, którzy już uczestniczą w programie lojalnościowym, możesz:
  1. Zachować istniejące karty i pozwolić im kontynuować zbieranie pieczątek zgodnie z poprzednimi ustawieniami.
  2. Usunąć istniejące karty z poprzednimi ustawieniami na stałe.

Wyłączanie programu kart lojalnościowych

Możesz wyłączyć program lojalnościowy w dowolnym momencie za pomocą suwaka znajdującego się w prawym górnym rogu ustawień programu.

Regulamin

Pamiętaj, że Regulamin programu jest w pełni edytowalny, więc upewnij się, że odzwierciedla Twoje konkretne zasady i ofertę!