Opinie dodane przez klientów są automatycznie publikowane i nie mogą zostać usunięte tylko dlatego, że są negatywne. Najlepszym sposobem radzenia sobie z negatywną opinią jest kontakt z klientem, który ją zostawił, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić jego doświadczenia. W Booksy masz możliwość dodania odpowiedzi do opinii klienta. Odpowiadanie na opinie pokazuje, że zależy Ci na dobrych wrażeniach klientów i angażujesz się w kontakt z nimi – to wzbudza zaufanie nowych klientów.

Opinie można usunąć wyłącznie jeśli są sprzeczne z przepisami prawa lub naruszają Regulamin Booksy, czyli zawierają m.in. treści niedozwolone, treści zniesławiające lub nieetyczne, treści reklamowe, lub przypadkowy ciąg znaków lub wyłącznie jeden znak (z wyłączeniem emotikon). Booksy nie ma możliwości edytowania treści opinii, co oznacza, że żadna zmiana w treści zgłoszonej opinii nie jest dopuszczalna. W przypadku, gdy chociaż część zgłoszonej opinii jest niezgodna z Regulaminem, opinia ta jest usuwana przez nas w całości. 

Aby zgłosić opinię, przejdź na profil swojego biznesu na platformie do rezerwacji booksy.com, znajdź konkretną opinię i kliknąć przycisk „Zgłoś” w prawym dolnym rogu danej opinii. Następnie uzupełnij formularz o powód zgłoszenia oraz swoje dane, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie.