Najlepszym sposobem radzenia sobie z negatywną opinią jest kontakt z klientem, który ją zostawił, aby dowiedzieć się, jak możesz poprawić jego doświadczenia. W Booksy masz możliwość dodania odpowiedzi do opinii klienta. Odpowiadanie na opinie pokazuje, że zależy Ci na dobrych wrażeniach klientów i angażujesz się w kontakt z nimi. Tym sposobem wzbudzisz zaufanie nowych klientów.

Opinie można usunąć wyłącznie jeśli naruszają regulamin Booksy, czyli zawierają obraźliwy lub wulgarny język, groźby lub odnoszą się do nielegalnych działań. Takie opinie będą usuwane z platformy po ich zgłoszeniu.