Mettre en place une réponse automatique pour les réservations sur WhatsApp
Utilisez la fonctionnalité Message d'absence de WhatsApp Business pour envoyer une réponse automatique à vos clients avec votre lien de réservation, même lorsque vous n'êtes pas disponible. Ainsi, toute personne qui vous écrit reçoit aussitôt le lien pour prendre directement rendez-vous dans votre établissement, ce qui vous fait gagner du temps et vous assure de ne jamais manquer une réservation.
Remarque : Pour utiliser les Messages d'absence, vous devez avoir l'application WhatsApp Business.
Guide étape par étape pour mettre en place une réponse automatique dans WhatsApp Business
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Accédez aux Outils professionnels. Il existe deux méthodes :
- Cliquez sur Paramètres en bas à droite de l'écran (l'icône en forme de roue crantée), puis sélectionnez Outils professionnels.
- Ou cliquez sur l'icône Outils en bas de l'écran.
- Appuyez sur Message d'absence. Cela vous permettra de configurer un message personnalisé pour les moments où vous n'êtes pas disponible.
- Activez l'option Envoyer le message d'absence en faisant glisser le bouton.
- Définissez la programmation du Message d'absence : Appuyez sur Programmation, puis choisissez l'option Toujours envoyer. Cela garantit que votre message d'absence est envoyé chaque fois que vous n'êtes pas disponible.
- Sélectionnez les destinataires : Choisissez Tout le monde afin que le message automatique soit envoyé en réponse à tous les messages entrants, quel que soit leur destinataire.
- Créez votre message d'absence : Remplissez le champ de texte avec une réponse qui inclut votre lien de réservation. Vous pouvez copier et coller l'un des exemples ci-dessous pour commencer.
Rappel : Vous pouvez récupérer votre lien de réservation personnel dans la section Profil de Booksy.
Messages d’exemple :
« Bonjour ! 💖 Merci d’avoir contacté [Nom du salon] ! 💅
Veuillez réserver directement en ligne. C’est la manière la plus rapide et pratique de prendre rendez-vous.
Réservez maintenant ici : 👉 [Votre lien de réservation] 👈.
À bientôt ! »
« Coucou ma belle ! 💖 Merci d’avoir contacté [Nom de l’établissement] !
Tu peux réserver en ligne dès maintenant — C’est la manière la plus rapide et la plus sûre d’avoir un rendez-vous.
Réserve ici : 👉 [Votre lien de réservation] 👈.
On a hâte de te voir ! »
« Salut ! Merci pour ton message. Je suis actuellement occupé avec un client, mais tu peux consulter mes disponibilités et réserver un créneau sur mon agenda via mon site : [Votre lien de réservation]. À bientôt ! »
« Yo ! 💈 Merci d’avoir contacté [Nom du barbier] !
Tu peux réserver ta nouvelle coupe facilement en ligne – plus besoin d’attendre que je te réponde !
Consulte mes disponibilités et réserve maintenant ici 🔗 [Votre lien de réservation] »
Et voilà ! Désormais, lorsqu’un client vous enverra un message sur WhatsApp, il recevra automatiquement votre lien de réservation pour prendre rendez-vous tout seul.
Lorsque vous automatisez vos réponses et vos réservations avec WhatsApp Business, les clients n’ont plus besoin d’attendre après vous. Ils peuvent facilement consulter vos disponibilités et choisir le créneau qui leur convient en toute autonomie, pendant que vous vous occupez d’autres clients ou que vous passez un moment en famille. Ainsi, vous gagnez du temps, et vos clients aussi.
Et qui dit plus de temps, dit plus de réservations, et donc plus de clients satisfaits !
Bonus : Ajoutez votre lien de réservation dans votre profil WhatsApp Business.