Booksy propose des paramètres avancés pour les services et les réservations, afin de personnaliser entièrement vos prestations et votre agenda, en fonction des besoins de votre entreprise. À chaque prestation ses propres règles : toutes les prestations peuvent être personnalisées individuellement à l'aide de ces paramètres. Vous avez le contrôle sur les moindres détails.
Options de configuration de la prestation :
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Protection contre les absences : Demandez aux clients de verser un acompte au moment de la réservation ou prévoyez des frais d'annulation s'ils annulent à la dernière minute ou ne se présentent pas au rendez-vous.
Remarque : Vous devez configurer les paiements en ligne pour activer cette fonctionnalité, afin que nous puissions collecter les paiements pour vous.
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Pour le client : Voici des outils qui vous aideront vous et votre client à vous préparer pour le rendez-vous.
- Message adressé au client : Ajoutez un message que votre client recevra avant le rendez-vous.
Par exemple : « Rappel : venez avec des ongles nus ! » ou « Garez-vous derrière le bâtiment et composez le 1234 pour entrer. À bientôt ! »
- Questions adressées au client : Ajoutez des questions pour que le client y réponde pendant le processus de réservation.
Par exemple : Avez-vous des allergies ? Venez-vous sur la recommandation d’un ami ? Si oui, inscrivez son nom pour obtenir une réduction.
- Collaborateurs : Le cas échéant, indiquez quels collaborateurs sont en mesure ou non d’effectuer cette prestation. Vous pouvez attribuer des variantes d’une prestation à différents collaborateurs, s’ils réalisent cette prestation à des prix ou des rythmes différents. Découvrez comment configurer différentes variantes de prestation pour différents collaborateurs.
Paramètres de prestations avancés :
Pour régler les paramètres ci-dessous, allez dans l’onglet Paramètres de la prestation que vous souhaitez configurer.
Allez dans : Configuration des prestations > Prestations et multi-prestations > Sélectionner une prestation > Paramètres.
Vous pouvez personnaliser les paramètres suivants pour chaque prestation :
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Permettre aux clients de prendre rendez-vous en ligne - Si cette option est activée, vos clients pourront prendre rendez-vous en ligne via votre profil Booksy. Sinon, c’est vous qui devrez effectuer la réservation pour votre client.
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Prestation à domicile - Si vous proposez l’option Prestation à domicile, cela signifie que vous êtes disposé à vous rendre chez le client pour réaliser la prestation. Les prestations à domicile nécessitent systématiquement une confirmation manuelle de votre part.
Remarque : Vous devez préalablement régler les paramètres de vos prestations à domicile avant d’en proposer (Configuration > Détails de l'entreprise > Adresse et prestations à domicile).
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Intervalles entre les réservations - Ce paramètre permet de définir la fréquence des rendez-vous disponibles.
Par exemple : Si votre intervalle de réservation est de 30 minutes, les clients pourront réserver toutes les 30 minutes (9:00, 9:30, 10:00, etc.). Si votre intervalle est de 5 minutes, les clients pourront réserver toutes les 5 minutes (9:00, 9:05, 9:10, etc.).
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Temps supplémentaire - Vous pouvez prévoir du temps supplémentaire avant ou après un rendez-vous pour préparer votre soin, gérer des tâches administratives ou nettoyer vos locaux. Ce temps supplémentaire occupera une plage horaire sur votre agenda, qui ne sera pas disponible pour la prise de rendez-vous.
Par exemple : Si vous avez besoin de 15 minutes avant chaque pose d'ongles pour mettre en place votre poste, prévoyez un temps supplémentaire de 15 minutes avant le rendez-vous. Ainsi, un rendez-vous prévu à 14h commencera à partir de 13h45 sur votre agenda, ce qui vous donnera le temps de vous préparer pour l'arrivée de votre client(e).
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Temps de pause - Certaines prestations, comme la coloration des cheveux, nécessitent de prendre une longue pause, pendant laquelle le ou la cliente n'a pas besoin de votre attention. Ce temps de pause vous permet donc de libérer un créneau de réservation pour un autre client.
Par exemple : Si une coloration nécessite un temps de pause de 40 minutes, l’activation de ce paramètre permettra de libérer un créneau de réservation de 40 minutes, afin que vous puissiez vous occuper d’un(e) autre client(e) et augmenter ainsi vos revenus.
- Clients parallèles - Est-ce que vous ou l'un de vos collaborateurs êtes en mesure de gérer plusieurs clients à la fois ? La fonction Clients parallèles permet à plusieurs personnes de réserver le même créneau horaire. Choisissez le nombre de personnes dont vous pouvez vous occuper en même temps, et ce créneau restera ouvert jusqu'à ce que vous ayez atteint votre nombre de clients maximum.