Entre la gestion des rendez-vous, des clients et du marketing de son business, on peut vite se sentir débordé. Imaginez maintenant si vous pouviez facilement rationaliser vos processus marketing, pour alléger votre travail. C’est ce que vous permet de faire la fonctionnalité messages marketing de Booksy : automatisez l’envoi de vos e-mails et de vos SMS pour garder le contact avec vos clients et les relancer, et libérez ainsi du temps pour vous concentrer sur ce qui compte le plus, à savoir vous occuper des clients qui viennent chez vous.
En quoi consistent les messages marketing ?
Les messages marketing sont des modèles de messages qui sont envoyés automatiquement à vos clients, en fonction de certains critères - le temps écoulé depuis leur dernier rendez-vous, s’ils ont réservé ou non un prochain rendez-vous - ou lors d’une occasion spéciale, comme une date d’anniversaire ou un jour férié. Il vous suffit de configurer ces messages et de les activer une fois, et ils travailleront pour vous en coulisse, pour maintenir le contact avec votre clientèle et générer plus de rendez-vous.
Pourquoi automatiser votre marketing ?
- Gagnez du temps et restez régulier : Programmez des messages automatisés pour relancer de nouveaux clients, rappeler aux clients existants leurs prochains rendez-vous ou proposer des offres spéciales, notamment pour les fêtes. Ainsi, plus besoin de créer de nouveaux messages dans la précipitation.
- Rappelez à votre clientèle que vous existez pour la fidéliser : Entretenir une communication régulière permettra à votre entreprise de rester présente dans l’esprit de ses clients, augmentant ainsi les chances qu’ils choisissent votre établissement pour leur prochain rendez-vous.
- Boostez vos réservations : Optimisez le timing de vos messages, que ce soit pour remercier vos clients de leur visite après un rendez-vous, pour les inviter à réserver en prévision des vacances à venir ou pour les inciter à programmer leur prochain rendez-vous.
Démarrer la configuration des messages marketing automatisés :
Avec Booksy, le marketing n’a jamais été aussi facile ! Nous mettons à votre disposition des modèles de messages prérédigés, dont l’envoi se déclenche automatiquement en fonction de différents scénarios.
Si vous souhaitez vous lancer de la façon la plus rapide possible, suivez cette procédure toute simple.
- Vérifiez que votre profil est bien en ligne.
- Allez dans Marketing > Marketing par SMS et e-mail.
- Cliquez sur le modèle que vous voulez activer.
- Activez la campagne :
Sur votre téléphone : Basculez l’interrupteur pour passer de Inactive à Active.
Sur votre ordinateur : Cliquez sur le bouton Activer la campagne. - Tout est prêt ! Vos clients recevront les messages en fonction des critères attribués à chaque modèle. Vous pourrez toujours modifier la campagne ou les messages ultérieurement, ou les désactiver.
Conseil de Pro : Nous ne pouvons pas envoyer de messages à vos clients si nous n’avons pas leurs coordonnées. Veillez donc à ajouter les coordonnées de vos clients dans Booksy pour qu’ils reçoivent vos messages.
Quels genres de messages pouvez-vous automatiser avec Booksy?
- Messages de bienvenue à un client suite à sa première visite - envoyez automatiquement un message de remerciement à un nouveau client après son premier rendez-vous, et indiquez-lui comment effectuer une nouvelle réservation.
- Messages pour indiquer que vous proposez des cartes cadeaux
- Messages d’incitation à prendre un nouveau rendez-vous - si un client n’a pas pris un nouveau rendez-vous dans les 3 semaines suivant sa dernière visite, envoyez-lui un message pour vous rappeler à son bon souvenir, en incluant votre lien de réservation.
- Messages de relance aux clients qui ne sont pas venus depuis longtemps - si cela fait quelques mois qu’un client n’est pas revenu vous voir, donnez-lui envie de revenir en lui proposant une offre spéciale.
- Messages pour vendre des cartes cadeaux pendant les périodes de fêtes - faites la promotion de vos cartes cadeaux auprès de vos clients lors d’occasions spéciales comme Noël, la fête des Mères ou encore la Saint-Valentin.
- Messages d’incitation à réserver avant les fêtes - rappelez à vos clients de réserver un rendez-vous en avance pour les fêtes, car vous allez être débordé pendant cette période.
- Et bien plus encore !
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