Les bases

Configurez vos prestations pour pouvoir commencer à accepter des réservations

Configuration de prestations simples

Pour que des clients puissent réserver chez vous, vous devez commencer à ajouter au moins quelques prestations sur votre profil. Des prestations de base ont été créées pour vous aider à démarrer. Vous pouvez les modifier et les classer par catégorie, et ajouter des prestations supplémentaires.

💡Petit conseil : Configurez vos prestations les plus populaires pour commencer. Vous pourrez toujours revenir compléter la liste de vos prestations une fois familiarisé avec l’application.

Comment : Configurer ou modifier vos prestations

Nom de la prestation - Il s’agit du nom sous lequel votre prestation sera répertoriée sur votre profil Booksy. Veillez à choisir un nom clair et précis.

Description  - Rédigez une description exhaustive de votre prestation qui explique exactement de quoi il s’agit et ce qu’elle inclut. Cette description s’affiche dans le détail de la prestation répertoriée sur votre profil Booksy, ce qui aidera les clients à choisir le service le plus adapté pour eux.

Média - Ajoutez des photos d’illustration pour que vos clients comprennent exactement en quoi consiste la prestation. Ces photos s'afficheront dans le détail de la prestation répertoriée sur votre profil Booksy.

Code couleur de la prestation - Il s’agit de la couleur du bloc sous la forme duquel est représenté un rendez-vous dans votre agenda. Vous pouvez personnaliser les codes couleur de vos différents types de rendez-vous, pour qu'ils correspondent à l’esthétique de votre établissement, et pour que vous puissiez voir en un coup d'œil ce que vous réserve votre emploi du temps.

Types de prix - Choisissez la structure tarifaire qui correspond le mieux à la prestation.

• Fixe : la prestation a un prix déterminé
• Variable : le prix n’est pas fixe et peut varier en fonction des détails de la prestation. Si vous choisissez ce type de prix, vous n’aurez pas à déterminer de tarif.
• Masqué : le prix est déterminé mais ne s’affichera pas sur votre profil Booksy
• Gratuit : la prestation est gratuite
• « À partir de » : vous pouvez établir un tarif minimum, mais le prix réel de la prestation sera déterminé lors du rendez-vous

Variantes d’une prestation - Vous pouvez lister une prestation contenant plusieurs variantes, avec des durées, des produits ou des prix différents. Après avoir choisi la prestation « principale » dans un premier temps, le client pourra sélectionner les variantes qui lui conviennent parmi celles qui s’affichent.

Par exemple : Vous pouvez créer une seule et même prestation de « Pose d’ongles en acrylique » avec différents prix selon la longueur d’ongle, au lieu de créer des prestations distinctes pour ongles courts, moyens et longs.

Comment : Configurer ou modifier vos prestations

Continuez de vous développer

Organisez vos offres, notamment au moyen de formules, pour augmenter vos revenus et créer une expérience de réservation plus fluide pour vos clients

Multi-prestations

Rassemblez plusieurs prestations dans une seule formule que vos clients pourront réserver facilement. Ce procédé est idéal pour les prestations qui sont couramment associées ou si vous voulez regrouper plusieurs services dans le cadre d’une offre à prix réduit. Vos clients peuvent réserver des multi-prestations via votre site de réservation ou vous pouvez les programmer depuis votre agenda.

Par exemple : Manucure + Pédicure

Comment : Configurer des multi-prestations

Catégories 

Les catégories permettent de classer vos prestations en différents types d’offres. Votre profil est ainsi organisé en plusieurs sections, ce qui donne aux clients la possibilité de parcourir vos offres et de trouver leur bonheur plus facilement.

Par exemple : Classez vos prestations dans des catégories comme Coiffure, Onglerie, Sourcils ou Massage Comment : Configurer des catégories

Options

Les options sont des prestations ou produits supplémentaires qui peuvent être ajoutés à la prestation principale. C’est un excellent moyen de créer des expériences personnalisables et de proposer à vos clients des services complémentaires au moment de la réservation, afin de gagner plus d'argent à chaque rendez-vous. Les options vous permettent également de rendre vos tarifs plus transparents pour le client, et de vous assurer que vous facturez à leur juste valeur tous les services supplémentaires que vous leur proposez.

Les clients peuvent visualiser et sélectionner les options et suppléments au moment de la réservation. Le prix et la durée du rendez-vous réservé seront automatiquement ajustés en fonction de leurs choix.

Exemples d’options :

• Onglerie : Définissez un tarif à l’ongle pour le Nail Art, facturez la pose de chaque cristal, comptabilisez le temps de trempage, proposez un bain de paraffine ou rajoutez un massage
• Barbier : Proposez un masque pour le visage, une huile à barbe ou des motifs spéciaux
• Coiffure : Proposez un massage, un masque pour cheveux ou un brushing
• Massage : Pierres chaudes, aromathérapie, temps supplémentaire

Comment : Configurer des options

Protection contre les absences

Demandez aux clients de verser un acompte au moment de la réservation ou prévoyez des frais d'annulation s'ils annulent à la dernière minute ou ne se présentent pas au rendez-vous.

Remarque : Vous devez configurer les paiements en ligne pour activer cette fonctionnalité, afin que nous puissions collecter les paiements pour vous

Prise de rendez-vous en ligne
Vous voulez avoir plus de contrôle sur certaines prestations ? Vous pouvez choisir de rendre une prestation visible ou non sur votre profil, et décider si des clients peuvent la réserver en ligne. Si la réservation en ligne est activée pour une prestation, les clients pourront prendre rendez-vous depuis votre lien Booksy. Si elle est désactivée, c’est vous qui devrez effectuer la réservation pour votre client.

Allez dans Configuration des prestations > Prestations et multi-prestations > Sélectionner une prestation > Paramètres

Temps supplémentaire

Vous pouvez prévoir du temps supplémentaire avant ou après un rendez-vous pour préparer votre soin, gérer des tâches administratives ou nettoyer vos locaux. Ce temps supplémentaire occupera une plage horaire sur votre agenda, qui ne sera pas disponible pour la prise de rendez-vous.

Allez dans Configuration des prestations > Prestations et multi-prestations > Sélectionner une prestation > Paramètres

Par exemple : Si vous avez besoin de 15 minutes avant chaque pose d'ongles pour mettre en place votre poste, prévoyez un temps supplémentaire de 15 minutes avant le rendez-vous. Ainsi, un rendez-vous prévu à 14h commencera à partir de 13h45 sur votre agenda, ce qui vous donnera le temps de vous préparer pour l'arrivée de votre client(e).