Comunica tus reglas y políticas claramente para que los clientes sepan qué esperar antes de reservar.
La sección Políticas y seguridad en Booksy te ayuda a establecer límites sin conversaciones incómodas.
Tener políticas claras no solo significa reglas; también protege tu tranquilidad y tus ingresos.
Ideas y ejemplos para tus políticas:
Llegada: Llega 10 minutos antes de tu cita.
Llegadas tardías: Ofrecemos un margen de 10 minutos. Si llegas después, es posible que tengamos que reprogramar tu servicio para no afectar a otros clientes. Llegadas después de 15 minutos se consideran inasistencias y se aplicará la tasa de cancelación.
Clientes sin cita: Se reciben clientes sin cita, pero los que tienen reserva tienen prioridad. Para evitar esperas, se recomienda reservar online.
Sin invitados, mascotas ni niños: Para garantizar una experiencia relajante, no se permiten invitados ni niños en el salón durante la cita. ¡Nos encanta que vengas acompañado, pero el espacio es limitado!
Preparación para la cita: Llega con uñas limpias y sin productos (para nail tech) o con el rostro limpio (para esteticistas). Si necesitamos tiempo extra para limpieza o remoción, puede aplicarse un cargo adicional. Si necesitas remover esmalte, agrega el complemento “remoción de esmalte” al momento de reservar.
Salud y seguridad: Por la seguridad de todos, usa cubrebocas durante el servicio. Si no te sientes bien, reprograma con al menos 24 horas de anticipación.
Prepago: Se requiere un prepago no reembolsable de $25 para asegurar tu lugar. Este monto se aplicará al total el día del servicio.
Reprogramaciones: Haz cambios con al menos 48 horas de anticipación para evitar penalizaciones; de lo contrario, se considerará una cancelación tardía. Puedes reprogramar fácilmente desde la app de Booksy.
Formularios: Todo nuevo cliente debe completar el formulario de registro/responsabilidad en la app de Booksy antes de llegar.
Reembolsos: No hay reembolsos para ningún servicio. Revisa los resultados antes de salir para asegurarte de quedar satisfecho. Si no estás contento, ofrecemos correcciones gratuitas dentro de los 3 días posteriores.