Comunica tus normas y políticas con claridad para establecer expectativas antes de que el cliente reserve.

La sección Políticas y seguridad en Booksy te ayuda a marcar límites claros sin conversaciones incómodas.

Las políticas claras no son solo normas: protegen tu tranquilidad y tus ingresos.

Ideas y ejemplos de políticas que puedes incluir:

Llegada: Llega 10 minutos antes de tu cita.

Política de retraso: Ofrecemos 10 minutos de cortesía. Si llegas con más de 10 minutos de retraso, puede que tengamos que reprogramar el servicio para respetar a otros clientes. Más de 15 minutos se considera inasistencia y se aplicará la tasa de cancelación.

Política de atención sin cita: Se aceptan clientes sin cita previa, pero las citas programadas tienen prioridad. Para evitar esperas, recomendamos reservar online con antelación.

Sin acompañantes, mascotas o niños: Para garantizar una experiencia relajante, no se permiten acompañantes ni niños durante la cita. El espacio es limitado.

Preparación para la cita: Llega con las uñas limpias y sin producto (para manicura) o con el rostro limpio (para estética). Si necesitamos tiempo adicional para retirar producto o limpiar, puede aplicarse un suplemento. Si necesitas retirada de esmalte, reserva el servicio adicional correspondiente al hacer la cita.

Salud y seguridad: Por la seguridad de todos, utiliza mascarilla durante el servicio. Si no te encuentras bien, reprograma con al menos 24 horas de antelación.

Política de reserva: Se requiere un prepago no reembolsable de 25 $ para confirmar la cita. Se descontará del total el día del servicio.

Reprogramación: Reprograma con al menos 48 horas de antelación para evitar penalizaciones. De lo contrario, se considerará cancelación tardía. Puedes modificar tu cita fácilmente desde la app de Booksy.

Formularios previos: Los nuevos clientes deben completar el formulario de admisión o responsabilidad en la app de Booksy antes de acudir a la cita.

Política de reembolsos: No se realizan reembolsos por servicios. Revisa el resultado antes de marcharte. Si no estás satisfecho, ofrecemos retoques gratuitos dentro de los 3 días posteriores al servicio.

Consejo: deja que Booksy aplique tus políticas por ti

No tienes que perseguir pagos ni repetir las mismas explicaciones. Una vez publicadas tus normas, activa la Protección contra inasistencias para que Booksy aplique automáticamente tus reglas y tasas de cancelación.

• Configuración de reservas: define con cuánta antelación deben reprogramar los clientes.
• Activa la Protección contra inasistencias: solicita una tarjeta para aplicar la tasa de cancelación o cobra un prepago en el momento de la reserva. Si cancelan tarde o no se presentan, se cobrará según tus políticas.