Si ves que hay un cliente atribuido a Boost que has conseguido por tu cuenta gracias a tus campañas de marketing:
- Ve a Marketing.
- Selecciona Boost.
- Ve a Detalles de Boost.
- Localiza al cliente que quieres reclamar y haz clic en el botón Reclamar para iniciar el proceso de reclamación (en móvil: desliza el dedo hacia la izquierda y selecciona Solicitar una reclamación).
- Selecciona un motivo para la reclamación, introduce los detalles de la reclamación y añade los anexos necesarios.
- Envía la reclamación.
Una vez confirmada la reclamación, procesaremos el reembolso de las comisiones asociadas en un plazo de 7 días laborables.
Ten en cuenta que el plazo para presentar una reclamación de Boost se sincronizará con el periodo de facturación de tu suscripción correspondiente.
Ejemplo: Supongamos que tu periodo de facturación es del 5 al 4. Si tienes una cita el 28 de enero, tendrás hasta el final del periodo de facturación (4 de febrero) más 7 días (11 de febrero) para presentar una reclamación de Boost por esa cita.